Politique d’expédition

1. Zone de livraison

  • France métropolitaine

Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement afin d’évaluer la faisabilité et les frais associés.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Le délai de traitement standard est de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de commande.

3. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées par l’un de nos partenaires logistiques, en fonction de votre localisation et du volume commandé :

  • Transporteur dédié pour les clients en Île-de-France (ou autre région selon votre implantation)

  • Colis standard via [La Poste, Chronopost, DHL, etc.]

  • Livraison en main propre possible pour les clients à proximité de notre point de vente (selon accord préalable)

  • Retrait en magasin

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Facturés en supplément gratuit à partir de 60€ pour le B2C

Un barème détaillé peut être fourni sur demande.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

6. Réception et vérification

Le Client s’engage à vérifier l’état des produits à la réception :

  • En cas d’anomalie (colis endommagé, manquant, erreur de produit), une réclamation doit être adressée dans un délai de 48h après réception, par e-mail à [votre adresse email] avec photos à l’appui.

  • Toute réclamation hors délai ou non justifiée pourra être refusée.

7. Retards ou impossibilité de livraison

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou de l’impossibilité de livraison en cas de :

  • Force majeure (grève, intempéries, pandémie, etc.)

  • Informations de livraison incomplètes ou erronées

  • Absence du destinataire à l’adresse convenue sans instruction de re-livraison

En cas de retour de la marchandise, des frais supplémentaires pourront être appliqués.

8. Modifications de l’adresse de livraison

Toute demande de changement d’adresse de livraison doit être envoyée par écrit au moins 7 jours ouvrés avant la date d’expédition prévue. Toute modification tardive pourrait entraîner un retard ou des frais supplémentaires.

9. Contact logistique

Pour toute question liée à vos livraisons ou pour un suivi personnalisé, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@oramesducafe.com
📞 0744992664
⏱ Horaires : https://oaromesducafe.com/pages/horaires